POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

ET DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

 

Date de dernière mise à jour : 16/08/2018

 

 

Préambule

 Chez Luceliandre EURL, nous respectons votre vie privée.

Afin que vous puissiez accéder à nos services, notamment via nos sites Internet www.luceliandre.com, www.acsecoaching.fr et www.c-est-decide-je-monte-ma-boite.com et aux sous-sites associés à ces domaine, nous devons recueillir et stocker des données à caractère personnel vous concernant.

 

Qu’est-ce qu’une « donnée à caractère personnel » ou « donnée personnelle ?

C’est « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable », directement (exemple : nom, prénom) ou indirectement (exemple : numéro de téléphone).

 

Cette politique de confidentialité et de respect de la vie privée concerne les informations que nous recueillons, leur traitement et les droits dont vous disposez concernant ces traitements.

Vous pourrez trouver toutes les informations relatives à votre utilisation de notre site Internet ou à l’achat de nos formations et/ou services dans nos conditions générales de vente.

 

1. Quand et quelles informations recueillons-nous ?

 

Nous recueillons des informations lorsque :

  • Vous naviguez sur notre site. Nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez (par le biais de cookie ou de technologies similaires, voir article 8)
  • Vous nous contactez. Les informations recueillies incluent votre nom et votre adresse e-mail
  • Vous vous inscrivez à notre newsletter. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail
  • Vous achetez une de nos formations en ligne. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse physique, votre numéro de téléphone et toute information non-obligatoire que vous indiqueriez dans votre profil (exemple : photo). Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas enregistrées par Luceliandre EURL, elles sont cryptées et traitées par la plateforme de paiement que nous utilisons (voir aussi article 3)
  • Vous vous connectez à votre compte de formation. Les informations recueillies incluent vos informations de navigation (date et heure de connexion, pages visitées, réponses faites aux quiz, commentaires rédigés…) et toute interaction que vous avez avec notre plateforme de formation.

 

Spécifique aux paiements

Dans le but de permettre le bon fonctionnement des services de traitement des paiements par carte de crédit et, le cas échéant, de livraison de produits ou services, nous avons recours à des prestataires de services externes qui collecteront vos Données Personnelles.

Pour régler votre achat, vous devez fournir votre nom, prénom, adresse postale, adresse email, pays ainsi que vos coordonnées de paiement, c’est-à-dire le numéro de votre carte de paiement, le nom du titulaire de la carte, la date de validité et les codes de sécurité, afin de procéder au traitement de votre règlement. Il peut également vous être demandé de fournir un numéro de portable valide afin de sécuriser la transaction.

Nous conservons les détails de vos paiements, ainsi que les détails des achats que vous effectuez. Le détail des transactions est conservé chez notre partenaire sous-traitant. Cette conservation est effectuée à des fins internes, notamment pour la comptabilité, la conformité et à des fins juridiques.

 

2. Comment ces informations sont-elles utilisées ?

 

Nous recueillons des informations personnelles aux fins suivantes :

  • Accès à des offres promotionnelles
  • Traitement de vos achats
  • Création d’un compte
  • Participation à des séminaires, des formations et événements physiques ou en ligne
  • Envoi d’informations non-commerciales (exemple : newsletter) par email ou via les réseaux sociaux
  • Réponse à une demande ou un commentaire
  • Envoi d’informations concernant nos produits et services, d’informations commerciales

 

Ne pas/plus recevoir d’informations commerciales

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations commerciales de notre part, vous pouvez choisir cette option lors de votre inscription ou encore vous désinscrire en suivant les instructions de désabonnement fournies dans le corps de chaque email ou, en cas de problème de fonctionnement du lien de désabonnement, vous pouvez vous désabonner en envoyant un message :

Par mail :  contact@luceliandre.com

Par voie postale :

Luceliandre

122 rue de la Tombe Issoire

75014 Paris

 

Ne pas/plus recevoir la newsletter ou toute information non-commerciale

Si vous souhaitez vous désabonner de notre newsletter, vous pouvez désinscrire à tout moment en suivant les instructions de désabonnement fournies dans le corps de chaque email ou, en cas de problème de fonctionnement du lien de désabonnement, vous pouvez vous désabonner en envoyant un message :

Par mail :  contact@luceliandre.com

Par voie postale :

Luceliandre

122 rue de la Tombe Issoire

75014 Paris

 

Témoignages client

Enfin, Luceliandre EURL peut publier sur son site ou ses communications des témoignages client comportant des informations sur le nom, le prénom, une photo de nos clients et leurs titres. Nous nous engageons à obtenir l’autorisation de chaque client avant publication sur le site de tout témoignage.

Si vous souhaitez être retiré de la liste, vous pouvez nous contacter :

Par mail :  contact@luceliandre.com

Par voie postale :

Luceliandre

122 rue de la Tombe Issoire

75014 Paris

 

et nous supprimerons votre témoignage sous 30 jours.

 

3. Avec qui ces informations sont-elles partagées ?

 

Vos données personnelles sont destinées à la propre utilisation de Luceliandre EURL.

 

Partage avec nos partenaires

Lors de votre navigation sur le Site, vos Données Personnelles peuvent être transmises à nos partenaires sous-traitants. Ces partenaires assurent un service pour notre compte et en notre nom que ce soit l’hébergement de notre site ou afin de nous aider dans le fonctionnement de celui-ci, dans nos affaires ou dans la fourniture de nos services à vous, nos clients.

Nous ne partagerons jamais, sans avoir obtenu votre consentement préalable, des Données Personnelles avec des sociétés tierces à des fins marketings et/ou commerciales.

 

Partage avec les autorités

Nous pouvons être amené à divulguer des Données Personnelles aux autorités administratives ou judiciaires lorsque leur divulgation est nécessaire à l’identification, l’interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice à nos droits, ou aux droits de tout autre utilisateur ou d’un tiers. Nous pouvons enfin être légalement tenu de divulguer des Données Personnelles et ne pouvons dans ce cas nous y opposer.

 

Hormis ces deux cas (partenaires sous-traitants et autorités), nous nous engageons à ne pas divulguer vos Données Personnelles à un tiers sans obtenir votre autorisation expresse et préalable.

Aucun transfert de Données Personnelles n’est réalisé hors de l’Union Européenne.

 

Partenaires sous-traitants destinataires de vos données

Actuellement les destinataires de données sont :

  • Gandi : hébergement de notre site
  • SG Autorépondeur : service d’emailing et autorépondeur
  • LearnyBox : plateforme de formation
  • Facebook : gestion des publicités
  • Stripe : Gestion des paiements
  • Google Analytics : Analyse de trafic
  • Zefyr : gestion comptable

 

4. Comment ces informations sont-elles protégées ?

 

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos Données Personnelles, afin d’empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous assurons un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement et à la nature des données à protéger, eu égard au niveau technologique et au coût de mise en œuvre.

 

Toutefois aucune méthode de transmission de données via le réseau internet ou de stockage électronique n’est en mesure de garantir 100% de sécurité.

En conséquence, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de garantir une sécurité absolue à vos Données Personnelles.

 

Les données sont, pour leur grande majorité, hébergées chez nos partenaires sous-traitants, qui se sont, eux aussi, engagés à respecter le RGPD (Règlement Européen de Protection des Données) et à mettre en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos Données Personnelles.

 

Par ailleurs, il vous incombe d’assurer la confidentialité du mot de passe vous permettant d’accéder à votre Compte. Ne communiquez cette information à personne. Si vous partagez votre ordinateur, n’oubliez pas de vous déconnecter avant de quitter un Service.

 

5. Quelle est la durée de conservation de ces données ?

 

Nous conserverons vos données personnelles comme requis pour répondre à l’objet de leur collecte, satisfaire à nos obligations légales, résoudre les litiges et exécuter nos contrats.

Vos données personnelles seront conservées tant que vous vous serez actif sur notre site, soit en cliquant sur un lien envoyé par email soit en vous connectant à votre compte de formation.

 

Si vous n’avez pas été actif sur notre site depuis 3 ans, vos données personnelles seront effacées et uniquement conservées à titre d’archive aux fins d’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat qui peuvent être archivées conformément aux dispositions du code de commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l’occasion d’activités commerciales et du code de la consommation relatives à la conservation des contrats conclus par voie électronique.

 

6. Quels sont vos droits ?

 

Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit de restriction de traitement
  • Droit de portabilité des données
  • Droit d’objection

 

Nous l’avons aussi l’obligation de vous informer en cas de restriction ou d’effacement de vos données ou encore en cas de restriction de traitement.

 

Pour faire valoir vos droits, que ce soit pour accéder, demander une rectification, objecter, faire supprimer vos données personnelles ou demander une restriction de traitement, vous pouvez en faire la demande :

Par mail :  contact@luceliandre.com

Par voie postale :

Luceliandre

122 rue de la Tombe Issoire

75014 Paris

 

Enfin, si vous estimez que la loi n’a pas été respectée quant au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française relative à la protection des données : la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). Vous trouverez les informations pour le faire sur le site de la CNIL.

 

Par ailleurs, si vous avez acheté une formation à Luceliandre EURL, vous pouvez également à tout moment modifier vous-mêmes les données personnelles vous concernant en vous connectant à votre compte et même le supprimer. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données.

 

7. À qui pouvez-vous vous adresser ?

 

Pour toute question relative à cette politique ou si vous souhaitez supprimer votre Compte, vous pouvez nous contacter :

Par mail :  contact@luceliandre.com

Par voie postale :

Luceliandre

122 rue de la Tombe Issoire

75014 Paris

 

 8. Comment utilisons-nous les cookies ou technologies similaires ?

 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un terminal lors de la consultation d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur.

 

A quoi servent les cookies émis sur notre Site ?

Les cookies que nous émettons nous permettent :

  • D’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie du Site et, le cas échéant, de nos produits et services.
  • D’adapter la présentation de notre Site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
  • De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d’un panier de commande, etc.) ;
  • De vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre Compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiées et de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après une certain laps de temps.

 

Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?

Vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés (soit systématiquement, soit selon leur émetteur). Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé ponctuellement, avant qu’un cookie puisse être enregistré dans votre terminal.

 

Attention : tout paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies. Nous déclinons toute responsabilité s’agissant des conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous (ou nos prestataires) ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.

 

Nous utilisons des outils de communication permettant de partager des liens avec certains réseaux sociaux. Si vous cliquez sur ces fonctionnalités, la société les fournissant peut collecter votre adresse IP, les pages que vous visitez sur notre site et peut placer des cookies lorsque vous êtes connecté à leurs services. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont gouvernées par la politique de confidentialité de la société en question. Pour plus d’informations sur les cookies déposés par ces réseaux sociaux, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité accessibles via les liens suivants :

 

Comment configurer votre logiciel de navigation ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs.

 

  • Internet Explorer

Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.

Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.

Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.

 

  • Firefox

Allez dans l’onglet Outils du navigateur puis sélectionnez le menu Options

Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Vie privée et cliquez sur Affichez les cookies

 

  • Safari

Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.

Cliquez sur Sécurité.

Cliquez sur Afficher les cookies.

 

  • Google Chrome

Cliquez sur l’icône du menu Outils.

Sélectionnez Options.

Cliquez sur l’onglet Options avancées et accédez à la section Confidentialité.

Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.

 

9. Modification de notre Politique de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier la Politique de confidentialité et de respect de la vie privée à tout moment. Il est vous est donc recommandé de la consulter régulièrement.

En cas de modification, nous publierons ces changements sur cette page et aux endroits que nous jugerons appropriés pour que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, dans quelles circonstances, et le cas échéant, comment nous les divulguons.

Si nous apportons des modifications matérielles, nous vous en informerons au moyen d’un email et d’un avertissement sur ce site avant la mise en application de la modification.

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